小琴的丈夫快要过生日了，她打算给自己的丈夫购买一块手表，经过多次精心选择，在淘宝网上看重一块欧米茄手表。手表的价格比较优惠，手表的款式也比较何以。另外这家网店还能诺这款手表是正品行货，能够全球联保，小琴很高兴买下了手表。使用了两个多月后，手表出了点问题，小琴想去维修，但在事后的维修中却处处碰壁，而这家网店也并非“授权经销商”，小琴认为商家在销售手表中慌称存在正品行货的消费欺诈行为，要求商家退还购物款并赔偿三倍赔偿金。小琴认为当初购买时明明看到售后保障栏中看到保证是正品行货，和商场购买享受同等的服务保障。律师

名表购买的后期维修保险很重要，小琴当时和在线的客服确认了手表是否为正品行货，并且还询问了售后相关政策，客服人员答复手表为正品行货，全国联保为三年，并且信誓旦旦称如果购买后不满意，没有使用并没有处理包装的，七天内还可退换。

在收到手表后，经过试戴，小琴的丈夫发现手表表链太长，需要去掉一节，他们就来到欧米茄的官方售后服务处去除表带。然而售后服务中心的人员告知小琴夫妇，他们并没有授权网店销售该品牌的手表，不能提供售后服务。小琴和网店联系后，该网店称只要小琴将手表邮寄过来，他们可以提供服务。律师

虽然表链成功被改短，但这件事在小琴心中留下了疑惑，之后两个月小琴丈夫不慎将手表摔了一下，需要维修，小琴拨打了欧米茄客服服务热线，客服人员告知小琴，这家网上购物平台确实不是他们的欧米茄授权经销商，不能享受官方售后服务。后经过门店的服务人员查看，这款手表确实是欧米茄手表，但并非是授权进口商进口的货物，不能享受品牌质保服务，这款手表是走私手表。

网店认为，小琴购买的手表是生产商生产的，并非是假冒产品。而欺诈是指当事人故意告诉对方虚假的情况，或者隐瞒真实情况，诱惑对方当时人作出错误的意思表示。正品行货是生产商授权的进口代理商，或者改代理商授权的零售商出售的产品。购物网站称自己的商品是正品行货，并成年享受服务保障。而事实上，手表并非是正规代理商处获取的产品，网店也无法提供合法性来源，导致不能享受相应的质保服务。因没有如实告知手表的详细信息，导致消费者小琴作出了错误的意思表示，构成消费欺诈。律师

《民法总则》、《消费者权益保护法》等法律明确规定了消费欺诈的法律后果，不论是网店还是实体销售商，向消费者提供有关商品或者服务的信息时，不得作出虚假或者引人误解的宣传。消费者在购买贵重物品的时候，应当核实物品的来源，了解售后服务。一旦发生争议，需要用法律武器保护自己的权益。《消费者权益保护法》第二十条规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。根据第五十五条的规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。律师