随着人们生活水平的提高，租用银行保管箱渐渐多起来，由于我们也提供物品存管业务，于是王女士问，我们和银行保管业务有什么区别，物品放在银行保管箱中，丢失了，银行是否赔偿。律师

银行保管箱业务和我们的存管业务完全是两回事，我们的物品存管业务不接受珠宝、黄金、股东能物品的保管，接受文件、产权证、户口簿等法律文书的保管。银行的保管箱完全是客户自己控制的，银行提供的是一种场地的租赁为主，而我们的存管是提供委托服务。银行保管箱内的东西遗失了，银行是不承担责任的，我们存管的文件丢失了，安装合同约定的数额进行赔偿。

本文主要谈谈银行保管箱的法律问题。银行保管箱合同其本质是一种场地租赁合同为主，服务委托为辅的合约。银行的主要义务是提供约定大小的保管箱给客户使用，并且承担保管箱的维修和养护义务，还要负责保管箱所在地的安全。客户的义务很简单就是支付租赁保管箱的费用，即租金。律师

如果银行的保管箱内物品发生了失窃，由谁来承担损失呢？银行保管箱所在的位置往往是没有摄像头的，客户在保管箱内放了什么，作为场地出租方的银行完全不知情，存取物品过程银行也不知道。换句话说，客户真丢物品假丢物品，银行都不能知道，物品处于客户控制之下，发生遗失或者失窃，银行不予赔偿。

只有一种情况例外，就是银行提供的保管箱要符合安全标准，银行的安防义务也要尽到。律师